OBJECTIF

ANNONCER LE LANCEMENT DU NOUVEAU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ET RENOUVELER LA RELATION CLIENT.

CIBLE

2,3 MILLIONS DE CLIENTS DÉJÀ PORTEURS DE LA CARTE.

DISPOSITIF

UN DISPOSITIF OMNICANAL AVEC AU CŒUR UN MAILING « DÉMESURÉ » PERSONNALISÉ, DONT L’IMPACT GRAPHIQUE EST RENFORCÉ PAR DES TONS FLUOS, ARGENTÉS ET DORÉS : ENVELOPPE TEASER, COURRIER PERSONNALISÉ SIGNÉ DU DG, AVEC UN BON D’ACHAT PERSONNALISÉ, DÉPLIANT EN 8 VOLANTS DES NOUVEAUX AVANTAGES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ, CONSTRUIT SUR UN PRINCIPE DE CONVERSATION ENTRE L’ENSEIGNE ET LE CLIENT.

RESULTAT

NET PROMOTER SCORE +7 POINTS.